[东城区]武汉子云说如何提升领导者的地位

*的认可制度不只包括面向全公司实施的正式措施，伟大的公司更会教育和要求他们的经理们，面向下属提供一对一的、正式和非正式的反馈机制，以强化雇员对企业目标的认识。
    非正式的认可制度往往是工作场所里最普遍的认可方式，包括各种行为，如亲自或以电子邮件的形式提供实质性的反馈，或自发地向某个雇员赠送小礼品，以示感谢。由于这种形式是瞬间发生的，具有个性化的特点，是经常发生的，而且不局限于老板或雇员，也可以发生在同事与同事之间，因此它具有非常强大的作用。
    正式的认可方式包括年度颁奖典礼、每月*雇员俱乐部或上级针对下级的绩效评估等计划。得到恰当执行的正式的认可活动，有助于公司公开地阐述自己的价值观和目标，并且有助于受到认可的雇员得到整个公司的承认。
    培育出“认可文化”的公司往往既重视正式的认可机制，也重视非正式的认可手段。
    对此，一个极端是大力重视正式的认可机制、但缺乏非正式的认可手段，这代表的是一种比较“传统的认可文化”。这些传统的认可文化常常体现出一点家长式的作风，而且脱离一线雇员。
    另一个极端是“松散的认可文化”，它代表公司拥有强大的、非正式的认可机制，但缺乏正式的认可体制。这些公司可能向雇员提供一个校园气氛比较浓厚的环境，但公司的目标与雇员的行为之间常常有点脱节。
    事实上，由于后者缺乏整个公司的目标、对雇员的评估与奖励措施等正式的认可活动，因此这类公司面临这样一种风险，即创造了非常快乐的文化，但缺乏执行经营策略的能力。
    那么，要在公司中培育出认可文化，你能采取哪些措施呢？
    1.为中层经理们开办一个“认可培训班”。
    无论是他们在每个星期五列出的每周认可清单，还是帮助他们了解由他们随意支配的、各种各样的非正式的认可方法，你必须要让这种培训班在组织的内部深深地扎下根来。例如，在每个月的雇员大会上，幸福生活酒店集团的总经理们会习惯性地、至少向大家朗读一封客人发来的、予以积极评价的信件。
    2.为你的经理们设计一个标志性的方法，从而认识到真正“看清楚”你的雇员的重要性。
    幸福生活酒店集团利用了一种被称作“传递照片”的抢座位游戏，其中我们走出办公室，拍摄一组一线雇员的照片。然后，我们让我们的经理们在管理会议上围着桌子传递这些照片，一次传一张，直到音乐停止。接着，经理看看手中的照片，并向大家讲述这名雇员的故事，如他的个人生活、工作中*的优点和缺点以及挫折与渴望。对于管理着几十或几百名雇员的酒店总经理们来说，这种加速认可雇员的过程是非常完美的。对于你的公司来说，什么是理想的、标志性的培训方式呢?你是否可以利用一本理想的主题书籍或一首理想的主题歌曲来团结和认可你的雇员呢？
    3.让所有经理学会如何让他们的认可制度具有个性化，和如何量身定制这些认可制度。
    优秀的经理了解雇员的细微差别，他们的学习方法之一就是提出富有见解的问题：现在能发挥作用的认可或奖励措施有哪些，哪些措施是你不感兴趣的?如果你实现了自己的目标，哪些会是有意义的奖励，哪些会是一般化的奖励?你的哪些个人目标是我可能没有意识到的?要帮助你实现这些目标，我能做什么呢?你喜欢公开认可，还是喜欢非公开的认可?为了让你更愉快地向我提供反馈信息，让我知道自己是否有效地对你所做的工作予以了认可，作为你的经理，我能做什么呢?马克?吐温曾经写道：“一句令人愉快的赞美之词可以让我活2个月!”帮助你的经理认识到真正的赞美之词是你的雇员维持生存的营养物质。
    4.在对雇员进行评估时，正式地表达你的认可。
    许多经理和雇员惧怕绩效评估，但它们却真正让你有机会表示鼓励。*的评估方法(假设你想留住雇员)会让雇员有“参与游戏”的勇气、感到得到重视和受到管理者的激励。计算你的直属下属的数量，估计你完成每一次评估的准备工作所需的时间(在长达几个星期的准备周期中，每一次评估的准备时间可能是5~10个小时)，然后计算出你每年用在评估直属下属上的时间总和。你可能发现在许多最重要的活动中，你花费在这项活动上的时间在每年的工作时间上只占2%~5%，而这项工作将确保你取得成功，并确保你的雇员发挥出效率。我知道你可能不喜欢评估的准备工作和评估本身，但作为经理，你在这方面是最富有成效的。读一本有关评估的书，如《360度反馈的艺术与科学》。
    5.在对表现*的雇员予以认可上，不要表现得太小气。
    我承认，我更善于表扬一线雇员，而不善于表扬与我关系最密切的人。在职务上与我关系越密切，我的期望值似乎就越高，我似乎就越会像对待自己那样，以某种置之不理的态度对待他们。这听起来很熟悉吧？

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